联系入口 · 客服与内容协作
找到对的人，问题就解决一半
赛程看不懂、比分对不上、指南领了不知道从哪读起，或者想聊聊内容合作——邮箱与电话两条线都开着。完美体育的客服和内容团队会在工作日9:00至18:00之间回复你，把栏目和现象说清楚，来回就少。
联系方式总览
两条线，随时能找到我们
- 客服邮箱 service@every-wanmei.com.cn
- 服务电话 17367979619
- 联系地址 广东省广州市天河区体育东路118号
在线时段 工作日 9:00 — 18:00
service@every-wanmei.com.cn 是站点客服邮箱，工作日9:00-18:00在线，欢迎垂询完美体育相关服务。电话在相同时段有人接听；非工作时段发来的邮件，我们会在下一个工作日按顺序处理。
01 / 问题分流
先认领你的问题类型
四类咨询各自有对接的人，把类型写对，处理会快很多。点开对应的条目，能看到建议的沟通方式。
在前瞻里看到对阵信息有出入，或者在赛果页发现比分和实际对不上，直接发邮件到客服邮箱就行。写清楚是哪一块内容、大致位置、你看到的情况，有截图一并附上，定位会更快。
按日期与项目筛选日程、把常看的赛事固定下来、设置提醒类型和免打扰时段，这些操作在使用教程里都有分步说明，先照着走一遍，多数问题当场就能解决。仍然卡住的，把手机机型和系统版本一起发给我们。
场馆、校园体育社团、内容创作者想聊合作或者投观赛手记，用邮箱联系最稳妥。邮件里说清楚你的身份、想做的事和大致的时间节奏，我们在下面的内容协作部分也会把方向讲一遍。
想了解我们收集哪些信息、用在什么地方，或者要更正、删除自己提交过的内容，可以在个人信息说明里看到完整说明，也欢迎直接发邮件提出，我们按同样的节奏回复。
02 / 沟通准备
发信前，把这五件事理一遍
问得具体，来回就少。下面这份清单可以直接照着勾，勾完再动笔，通常一次就能说清。
合作与赛事观察投稿
我们长期和本地的场馆、校园体育社团，以及一直在写球评的创作者保持内容往来。观赛体验类投稿是最受欢迎的一类：你在现场看到什么、怎么进场、看台氛围如何，这些第一手的东西，比任何转述都有价值。
- 01 场馆与赛事方：赛程信息互通、现场观赛指引的内容补充。
- 02 校园体育社团：社团赛事氛围记录、线下观赛活动的走访。
- 03 内容创作者：重点场次拆解、观赛入门陪跑等专题的联合创作。
03 / 回复节奏
发出去之后，会发生什么
邮件不会石沉大海。下面就是它接下来的路径，你可以照着自己的情况对号入座。
-
01
进入待处理
工作时段内收到的邮件当天就会登记；电话在这个时段有人接听。非工作时段发来的邮件，排在下一个工作日按顺序处理。
-
02
分给对的人
赛事资料与内容类转给数据整理和文字解读的同学，操作类转给用户支持，合作与投稿类转给内容协作。
-
03
给出答复
一般于一个工作日内回复，节假日顺延。需要你补充信息时，我们会直接回在原邮件下面，接着那封写就行。
-
04
复杂情况跟进
涉及赛程变动、多方核实这类情形，我们会先回一封说明正在处理，有结论后再补充一封。