回你的每一次来信
客服邮箱收到的咨询、问题反馈与合作意向，会由用户支持团队按类型分派。你留下的邮箱只用于回复这一条对话。
你在完美体育留下的每一项信息，都值得被认真对待
01
我们会处理哪些信息
你在完美体育中文站留下信息，大多发生在几个很具体的时刻：给客服写一封咨询邮件、在安卓端固定自己想看的赛事、订阅某个栏目的更新，或者把一段观赛体验投给我们。不同场景涉及的内容不一样，下面按来源分开说。
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来 源 0 1
你主动填写的内容
咨询时留下的邮箱与问题描述、合作洽谈中的称呼与联系方式、内容投稿附带的文字与图片素材。这些信息由你提供，用于把对话继续下去。
按需提供
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来 源 0 2
设备与运行环境
安卓端版本号、操作系统版本、屏幕尺寸、语言与所在城市级别的大致区域。它们让赛事日程与比分更新在你的手机上正常显示，也帮我们判断该优先适配哪些机型。
随服务产生
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来 源 0 3
浏览与点击记录
你看过哪些前瞻、在赛果页停留多久、从哪个入口进入观赛指南。这类记录以汇总方式使用，用来判断哪些栏目值得加厚、哪些入口位置需要调整。
汇总使用
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来 源 0 4
提醒与订阅设置
你固定常看的赛事、选择的提醒类型与免打扰时段。这些设置保存在你的账号维度下，随时可以修改或关闭。
可随时调整
不填写也能用的部分：赛前前瞻、赛事日程、比分更新与观赛指南的阅读本身不需要你提供任何联系方式。只有需要回信、需要按你的偏好推送提醒，或需要处理合作与投稿时，我们才会请你留下信息。
02
这些信息用来做什么
完美体育中国官网把信息用在几件与赛事陪伴直接相关的事上，不把它们挪作他用。
把栏目调到你想看的位置
汇总后的浏览与点击数据，用来决定前瞻选题的侧重、赛程筛选条件的顺序、赛果页比分块的呈现方式。
按你的偏好发出提醒
你订阅的栏目与固定赛事，在临近开赛或结果出炉时触发提醒。提醒类型与免打扰时段由你自己设定。
推进合作与内容共建
与本地场馆、校园体育社团及体育内容创作者联络时，用到的联系方式仅用于把这次合作谈清楚。
03
保存方式与安全措施
信息留在系统里的时间，取决于它还有没有用。咨询记录在处理完并过了回访期之后进入清理流程；订阅与提醒设置在你退订或关闭后不再产生新的推送；汇总浏览数据不与你个人对应保存。
访问权限按角色划分。用户支持团队能看到咨询内容与其邮箱，赛事数据整理与文字解读同事看到的是去掉个人标识的汇总结果。传输过程使用加密通道，内部系统区分账号权限，离职人员权限同步收回。
权 限
按岗位角色开放，最小够用
传 输
全程走加密通道
期 限
用途结束即进入清理
记 录
内部访问留痕可回溯
任何线上服务都无法做到零风险。我们能做的是把权限收窄、把通道加密、把不必要的字段不收集。发现异常情况，欢迎第一时间写邮件告诉我们。
04
你的权利
关于留在完美体育的信息，下面几件事你随时可以做，不需要说明理由。
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查询
想知道我们手上有没有你的邮箱或订阅设置，写信问一句就行，用户支持团队会告知结果。
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更正
邮箱写错了、偏好的赛事项目变了，直接在来信里说明，核对后即可更新。
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删除
不想继续留存，可要求清理咨询记录、投稿素材与订阅设置，完成后不再出现在系统里。
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撤回订阅
在安卓端提醒设置里一键关闭，或来信告知，之后的推送立即停止。
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注销订阅
不再使用相关服务时，可申请注销，账号下的赛事偏好与提醒配置一并移除。
申 请 方 式
发送邮件至 客服邮箱 service@every-wanmei.com.cn，标题写明你的诉求即可。用户支持团队收到咨询后一般于一个工作日内回复，节假日顺延。
05
未成年人使用提示
赛事内容适合各年龄段观看，但注册订阅与来信咨询涉及信息填写，我们希望年龄较小的访客在监护人指导下进行。建议监护人协助确认订阅的栏目与提醒时段，避免在学习时段收到推送。
我们不会主动向未成年人索取身份证件号码、住址、面部照片等敏感内容。投稿观赛体验时，请勿附带能识别到具体学校、班级与个人身份的信息。
06
政策调整与联系方式
当收集范围、使用目的或保存做法发生变化时，这份说明会同步更新章节内容，并在栏目迭代记录中说明改动方向，方便你对照阅读。
客 服 邮 箱
service@every-wanmei.com.cn
服 务 电 话
17367979619
服 务 时 段
工作日 9:00-18:00
该邮箱为站点客服邮箱，工作日9:00-18:00在线，欢迎垂询完美体育相关服务。想按问题类型找到对应渠道，可以查看联系入口；关于站内内容的使用范围，见使用说明。了解完美体育中文站提供哪些内容服务，可前往业务与下载，或回到首页看看今天的赛程。